Erfolg im Internet
Von "alleine" tut sich (normalerweise) auf Ihren Webseiten nichts. Die Nutzer im Internet müssen erst einmal erfahren, dass es Ihre Firma gibt. Also heißt das erste Marketingziel, Traffic zu gewinnen. Nutzer sollen von Ihren erfahren und ihre Website besuchen. Nur Besucher zu gewinnen nützt Ihnen erst etwas, wenn diese dann auch zu Kunden werden, Ihre Produkte kaufen, Ihre Dienstleistungen nachfragen...
Erfolg im Internet - Wissen und Tipps
Mehr verkaufen im Onlineshop
Die Basis allen Marketings - die onSite Optimierung - Vertrauenswürdige Händler verkaufen mehr - Produkte im Shop wirkungsvoll präsentieren - Checkout-Fehler, die Bestellungen killen - Kundenkommentare sind ein wertvolles Marketinginstrument ...
Geschicktes Marketing
Weckt Ihre Campagne Begehrlichkeit? - 10 Geheimnisse zum Erfolg - Kunden kaufen nicht alleine wegen dem Preis - Marketingsmethoden - Was verspricht den größten Erfolg ...
Analyse und Controlling
Erfolgsmessung mit Kennzahlen - Website ganzheitlich analysieren - Web Controlling ...
Onlinerecht
Wie entscheidet Justizia? Was gibt es Neues im Onlinerecht? Antworten und Lösungen von Rechtsanwälten und Kanzleien finden Sie hier.
Markenrecherche - janolaw - innovatives Rechtsportal - Webimpressm-Assistent...
Lexikon der Fachbegriffe
Nicht immer geht es ohne Fachbegriffe, obwohl wir so oft es nur geht, den entsprechenden deutschen Begriff verwenden. Fachbegriffe verwirren oft nur und das wollen wir auf keinen Fall. Wir wollen Sie möglichst umfassend informieren und Ihnen die Dinge so erklären, dass sie zu verstehen sind ...
Erfolgsmessung mit Kennzahlen
Die Leistungsfähigkeit eines Shops sollte ständig überprüft werden. Schließlich gibt es nichts, was man nicht noch besser machen kann. Auf was sprechen die Kunden an? Was sind die Topseller, was die Flops? Was hindert Kunden am Kauf?
etracker - Website ganzheitlich analysieren
Die etracker Web Analytics und Visitor Voice Produkte bieten weit mehr, als einfache Webanalyse Lösungen oder Besucherzähler: In Echtzeit erhalten Sie klare Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen zur Website-Optimierung sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Econda - Web Controlling
Die Karlsruher econda GmbH ist Spezialist für High-End Web-Analyse Lösungen, die bei über 1000 E-Commerce Unternehmen erfolgreich im Einsatz sind. Mit dem Serverstandort Deutschland und dem TÜV Siegel „Geprüfter Datenschutz“ des TÜV Saarland, bietet econda höchste Sicherheit und Professionalität im Umgang mit Daten. In Echtzeit erhalten Sie Entscheidungsgrundlagen für eine nachhaltige Erfolgsoptimierung und dauerhafte Umsatzsteigerung. Ihre Entscheidungen stützen Sie auf exakte, belastbare Fakten auf der Basis von modernsten Web-Controlling-Technologien. Sie erhalten einen kostenlosen und unverbindlichen Testzugang für 14 Tage, damit Sie in Ruhe testen, auswerten und Ihre Umsätze steigern können.
Weckt Ihre Kampagne Begehrlichkeit? - 10 Geheimnisse zum Erfolg
Nun - eigentlich sind es keine Geheimnisse, sondern eine Strategie wie Sie Ihren Weg erfolgreich gehen. Erfahren Sie, mit welcher Einstellung Sie die Menschen begeistern, von sich und dem was Sie zu bieten haben.
Marketingmethoden - was verspricht den größten Erfolg?
Shopbetreiber die gerade erst ins E-Commerce einsteigen, sind sich oft unsicher was das Marketing betrifft. Welche Maßnahmen sollen sie treffen? Was verspricht den größten Erfolg? Aber lassen Sie sich nicht verwirren. Das erste Ziel heißt immer, die Zahl der Besucher (Traffic) nach oben zu bringen. Erst später kommen weitere Maßnahmen wie Kundenbindung hinzu.
Kunden kaufen nicht alleine wegen dem Preis
Preise sind wichtig, aber das Preisbewusstsein der Kunden wird von den meisten Händlern überschätzt. Der Druck durch die Preis-Suchmaschinen, dem sich die Händler ausgesetzt sehen, tut hier seine Wirkung. Aber in zahlreichen Untersuchungen zeigt sich, dass das Vertrauen der Kunden in den Online Shop mindestens ebenso wichtig ist. Viel weniger Kunden orientieren sich am reinen Preis als man meinen könnte.
Lexikon der Fachbegriffe
Nicht immer geht es ohne Fachbegriffe, obwohl wir so oft es nur geht, den entsprechenden deutschen Begriff verwenden. Fachbegriffe verwirren oft nur und das wollen wir auf keinen Fall. Wir wollen Sie möglichst umfassend informieren und Ihnen die Dinge so erklären, dass sie zu verstehen sind. Manchmal geht es aber einfach nicht ohne einen Fachbegriff. Dann sind sie aber aus einem bestimmten Grund unvermeidbar, etwa weil eine adäquate deutsche Übersetzung gänzlich fehlt oder diese jedenfalls zum aktuellen Zeitpunkt absolut ungebräuchlich ist.
Account
Ein Account ist eine Zugriffsberechtigung für die Benutzung eines Rechners, eines Online-Dienstes oder eines Internet-Zugangs. Meist kann man sich über einen Benutzernamen und ein Passwort auf einem Account einwählen.
Banner
Banner sind kleine, teilweise animierte Grafiken, die zum Klick auf das jeweilige Angebot führen sollen. Meist handelt es sich dabei um Werbung für eine fremde Homepage.
Bouces
Unzustellbare Emails werden Bounces genannt. Sie werden wieder an den Sender zurück geschickt, meist mit einer Information warum sie nicht zugestellt werden konnten, z.B. Adresse existiert nicht.
Branding
Markenbildung. Eine der Hauptaufgaben der klassischen Werbung. Allerdings gegensätzlich zum Performance Marketing: Der Einfluss einer einzelnen Werbemaßnahme auf die langfristige Markenbildung ist so gut wie nicht messbar.
Browser
Der Browser ist das Programm, das Sie zum Surfen im Internet benötigen, wie z.B. Internet Explorer, Firefox, Opera. Die Darstellung der Internetseiten auf den einzelnen Browsern kann unterschiedlich sein, so dass die gleiche Webseite im Internet Explorer anders aussehen kann als im Firefox.
Channels (Kanäle)
Jede Marketingmaßnahme kann als Channel bezeichnet werden, idealerweise werden auch die darüber gewonnen Kunden diesem Kanal zugeordnet.
CGI
Common Gate Interface, eine Schnittstelle für Webserver zum Datenaustausch mit anderen Programmen.
Cookie
Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte des Besuchers abgelegt werden. Darin sind oft Informationen über Besuchsdauer und besuchte Seiten enthalten. Die Möglichkeiten zum Setzen von Cookies können Sie über Ihren Browser einschränken oder völlig unterbinden.
Conversion
Umwandlung. Meistens die Umwandlung von Traffic in beispielsweise Neukunden, Bestellungen u.ä.
Customer Lifetime Value (Kundenwert)
Der durchschnittlicher Ertrag, den Sie durch einen Kunden im Lauf der Zeit generieren, in der er aktiv ist, also beispielsweise regelmäßig bei Ihnen einkauft.
Domain
Der Name eines Internetauftrittes innerhalb der vollständigen Internetadresse. Beispielsweise ist http://success-design.de die Internetadresse, success-design.de die Domain. Dabei ist wiederum der letzte Teil der Domain, hier ".de" die top-level-Domain, "success-design" die second-level-Domain. Außerdem kann eine Domain verschiedene Subdomains beherrbergen.
Domain Name Server (DNS)
Übersetzt Domain-Namen in IP-Nummern (wie 123.456.789.00), die einen Rechner im Internet eindeutig identifizieren.
Header
Kopfteil im HTML-Code einer Webseite, der meist beschreibende Informationen und Metatags enthält.
Homepage
Mit Homepage bezeichnet man die Startseite eines Internetauftrittes. Oft wird sie allerdings auch mit dem gesamten Internetauftritt gleichgesetzt. Im allgemeinen Sprachgebrauch hat es sich so eingebürgert.
HTML
HyperText Markup Language ist die Seitenbeschreibungssprache des Internets. Mit Hilfe von Tags wird der Seitenaufbau festgelegt und Hyperlinks definiert.
HTTP
HyperText Transfer Protokoll, ein Standard zur Übermittlung von HTML-Seiten über das Internet.
Hyperlink
Ein Hyperlink bringt Sie mit einem Klick zu einer anderen Webseite oder zu einer anderen Stelle auf der gleichen Webseite. Beim Überfahren eines Hyperlinks mit der Maus verändert sich das Zeigersymbol in eine Hand. Damit die Links gleich als Links erkennbar sind, werden sie meist unterstrichen oder farbig dargestellt.
Image Map
Eine Image Map ist eine Grafik mit mehreren anklickbaren Flächen. Je nachdem, welche Stelle der Image Map angeklickt wird, werden Sie auf verschiedene Seiten eines Internetauftrittes geführt.
Index
Der Index einer Suchmaschine enthält die gesammelten (indizierten) Webseiten welche bei der jeweiligen Suchmaschine angemeldet wurden. Außerdem sind im Index diejenigen Webseiten enthalten, die mit den angemeldeten Seiten verlinkt sind. Je nach Suchanfrage werden aus dem Index die passenden Webseiten ausgesucht und als Ergebnisseite ausgegeben. Je relevanter der Suchmaschine dabei eine Webseite erscheint, um so weiter oben wird sie angezeigt.
IP Nummer
Eine IP (Internet Protocol) Nummer ist eine eindeutige Nummer, über die ein Rechner im Internet identifiziert werden kann. Diese Nummern bestehen bis zu vier maximal dreistelligen Segmenten, die durch Punkte getrennt werden, z.B. 123.68.178.212. Eine feste IP-Nummer haben diejenigen Rechner, die fest mit dem Internet verbunden sind. Wegen des rasanten Wachstums im Internet sind die Nummern jedoch knapp. Wer sich nur von Fall zu Fall über einen Provider ins Internet einwählt, erhält eine dynamische IP-Adresse zugewiesen, die nur für die Dauer der aktuellen Sitzung gilt und danach wieder an andere vergeben werden kann.
Javascript
Mit Javascript können über HTML hinausgehende Effekte und Funktionen in Webseiten eingebaut werden. Die heutigen Browser verstehen Javascript - die Robots von Suchmaschinen nicht. Eine mit Javascript aufgebaute Navigation kann deshalb von einem Robot nicht gelesen werden. Die dahinter liegenden Webseiten werden nicht in die Suchlisten aufgenommen.
Keyword Stuffing
Mit Keyword Stuffing bezeichnet man das Vollstopfen (engl. stuffing) einer Webseite mit Suchbegriffen. Viele Suchmaschinen mögen das gar nicht.
Klickrate (auch CTR= Click Through Ratio)
Die Klickrate steht für die durchschnittliche Anzahl von Klicks auf ein Werbemittel. Beispiel: Ein Banner wird 1.000.000 mal angezeigt wird und dabei 3.961 Mal angeklickt, ist die Klickrate 0,3961%.
Kommentar
Im HTML-Code einer Seite angebrachte Anmerkungen.
Linkpopularität
Linkpopularität ist ein Maß für die Relevanz einer Seite. Dabei wird u.a. gezählt, wieviele externe Links auf eine Webseite verweisen.
Listing
Eine angemeldete Webseite wird von den Suchmaschinen in den Index aufgenommen. Das sagt nichts darüber aus, an welcher Stelle sie bei einer Suchanfrage ausgegeben wird.
Logfile
Jeder Besuch Ihrer Homepage wird in den Logfiles festgehalten. Die Logfiles werden automatisch vom Webserver protokolliert. Der Provider entscheidet darüber, ob er Ihnen die Logfiles zur Verfügung stellt. Das Verhalten der Besucher auf Ihrer Homepage wird darin festgehalten, die Anzahl der aufgerufenen Seiten, die IP-Adresse, die Keywords mit denen Ihre Homepage gefunden wurde usw. Die Logfiles liefern für die Suchmaschinenptimierung wertvolle Hinweise.
Meta-Suchmaschine
Mit einer Meta-Suchmaschine durchforsten Sie die Datenbestände verschiedener Suchmaschinen. Die Ergebnisse werden gesammelt und in einheitlicher Form angezeigt.
Metatag
Metatags stehen im Header eines HTML Dokuments und werden vom Browser nicht angezeigt. Je nach dem definierten Umfang der Metatags finden sich darin Angaben über die verwendete Sprache, die Keywords, eine kurze Beschreibung der Webseite usw.
Newsgroups
Newsgroups oder Diskussionsforen sind ein Teil des Internets. Man kann sich darin an Diskussionen über alle möglichen Themen beteiligen.
Ranking
Mit Ranking bezeichnet man die Platzierung in der Ergebnisliste, die nach einer Suchanfrage ausgegeben wird.
Robot
Robots, auch Spider oder Crawler genannt, sammeln Informationen für die Datenbasis (Index) einer Suchmaschine. Dabei hangeln sie sich selbständig entlang der Hyperlinks von Webseite zu Webseite. Die gesammelten Informationen werden automatisch in Bezug auf mögliche Suchbegriffe bewertet und eingeordnet. Meldet man eine Webseite bei einer Suchmaschine an, so entspricht dies der Aufforderung an den jeweiligen Robot, diese Seite zu besuchen und die dort bereitgestellten Informationen zu indizieren.
Robots.txt
Eine Datei im Rootverzeichnis eines Servers. Sie regelt, welche Robots was auf der Website tun dürfen und was nicht.
Spam(ming)
Massenhaftes "Zumüllen" mit unerwünschter oder unpassender Information.
Subdomain
Eigenständige "Unterdomain" einer Domain. Der Name der jeweiligen Subdomain wird vor den Domainnamen geschrieben, z.B. kunden.businessinstinct.de als Subdomain "Kunden" vor dem Domainnamen "businessinstinct.de".
Tag
(engl. Markierung) Im Internet arbeitet die Seitenbeschreibungssprache HTML mit Tags. Dabei gibt es meist einen Anfangs- und einen Ende-Tag. <tag>...Inhalt...</tag>
Title-Tag
Der Title-Tag ist der Metatag, der den Titel einer Webseite enthält. Der Titel ist für die Suchmaschinen von besonderer Bedeutung. Ein Keyword im Titel hat besonderes Gewicht.
Toter Link
(engl. dead link) Ein Hyperlink der nicht länger zu einer Webseite führt, beispielsweise weil sich die Adresse geändert hat oder die Seite gelöscht wurde. Tote Links werden von den Suchmaschinen automatisch aus ihrem Bestand gelöscht - das kann mitunter dauern. Darum finden sich unter den Ergebnissen einer Suche leider immer wieder auch tote Links.
Tracking
(von engl. verfolgen / Nutzer verfolgen) Verfolgt werden die Bewegungen der Internet-Nutzer: Welche Seiten einer Domain werden besucht, wann und woher kam ein Besucher auf die Website.
Traffic
(engl. Verkehr) Bezeichnet die Nachfrage nach einer Website. Besucherströme, also die Anzahl an Besuchern auf Ihren Webseiten.
URL
Universal Resource Locator: Die Internetadresse einer einzelnen Webseite, z.B. http://www.businessinstinct.de/index.html. Schrägstriche (engl. Slash) trennen die einzelnen Elemente der Adresse. Zuerst wird das Datentransfer-Protokoll (HTTP, FTP etc.) angegeben, gefolgt von der Domain. Zuletzt wird der Dateiname angezeigt, in diesem Fall die Startseite mit index.html.
Webseiten
Eine Webseite (nicht zu verwechseln mit Website!) ist eine einzelne Seite innerhalb der Website.
Website
Eine Website umfasst sämtliche Dokumente eines Internetauftrittes, also sämtliche Webseiten, Bilder, Animationen usw. Eine Website ist das gleiche wie ein Internetauftritt oder umgangssprachlich eine Homepage.
Webspace
Der Speicherplatz auf einem Webserver, der für eine Website zur Verfügung steht.
WWW
World Wide Web = weltweites Netz. Der Teil des Internets, den Sie zum Surfen brauchen. Hier sind die einzelnen Webseiten eingestellt, die Sie mit Ihrem Browser betrachten können.
Die Basis allen Marketings - die OnSite Optimierung
Von "alleine" tut sich (normalerweise) in einem Online Shop nichts. Die Nutzer im Internet müssen erst einmal erfahren, dass es Ihren Shop gibt. Also heißt das erste Marketingziel, Traffic zu gewinnen. Nutzer sollen von Ihrem Shop erfahren und ihn besuchen. Nur Besucher zu gewinnen nützt Ihnen erst etwas, wenn diese dann auch zu Kunden werden.
Vertrauenswürdige Händler verkaufen mehr
Heute spielt die Sicherheit im Online Einkauf eine große Rolle für die Käufer. Wenn Sie es nicht schaffen, sich als vertrauenswürdiger Online Händler zu positionieren, kommt ein Verkauf wahrscheinlich nicht zustande und der Kunde klickt sich einfach zum nächsten Anbieter weiter. Bleibt also die Frage: Wie schaffen Sie es, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen?
Produkte im Shop wirkungsvoll präsentieren
Die durchschnittliche Konversionsrate in deutschen Online Shops liegt bei etwa 1-3%. Die Konversionsrate ist das Verhältnis der eingehenden Bestellungen zu der Anzahl von Besuchern im Online Shop. Allerdings differieren die Konversionsraten von Shop zu Shop und sogar von Branche zu Branche sehr stark. Je nach Marktsegment werden Werte von 10% erzielt, manche Shops schaffen sogar bis zu 30%.
10 Checkout-Fehler, die Bestellungen killen
Der Kunde steht mit seinem gefüllten Einkaufswagen an der Kasse und will bezahlen. Durchforsten Sie Ihren Checkout-Prozess, damit der Kunde schnell und einfach bezahlen kann. Sonst kann es zu Kaufabbrüchen kommen, die nun wirklich kein Händler in seinem Online Shop haben will.
Kundenkommentare sind ein wertvolles Marketinginstrument
Nichts klingt für den Kunden glaubwürdiger als die Meinung anderer Kunden. Nutzen Sie deshalb die Kundenkommentare und stellen Sie diese auf Ihrer Website oder in Ihrem Shop bereit. Sie halten damit ein Marketinginstrument in den Händen, dessen Wert Sie gar nicht hoch genug einschätzen können.
CleverReach - E-Mail Marketing Software
CleverReach bietet Ihnen eine leistungsstarke E-Mail Marketing Software, mit der Sie professionelle E-Mails online erstellen, sicher versenden, Erfolge messen und Empfänger verwalten können.
Interessante Newsletter
Der Newsletter ist einer der meist genutzten Kundenbindungs-Maßnahmen. Dabei wird in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen eine E-Mail mit Informationen oder Werbung an eine bestimmte Personengruppe geschickt.
domainGuard - Markenrecherche und Firmennamen-Recherche
Der Traum-Domainname ist gefunden und soll auch gleich registriert werden, damit kein anderer zuvorkommt und den Namen für die eigene Domain wegschnappt. So verlockend das sein mag - vergewissern Sie sich lieber zunächst, ob der Domainname nicht eventuell Markenrechte verletzt.
janolaw - innovatives Rechtsportal
Nichts nervt Shopbetreiber mehr als dieser lästige juristische "Kram", die Feinheiten und Stolperfallen die sich im rechtlichen Bereich eines Online Shops verbergen. Trotzdem versuchen viele Händler beim Start ins E-Commerce ohne die Hilfe eines Anwalts auszukommen. "Selbstgebastelte" oder "abgeschriebene" AGB sind oft jedoch ungünstig für den Händler oder sie sind schlicht so formuliert, dass sie ungültig sind. Diese Fehler können, vor allem wenn der Shop erfolgreich wird, früher oder später zu einer Abmahnung führen. Sie sollten deshalb unbedingt kompetenten juristischen Rat einholen - bevor Sie online gehen.
Webimpressum-Assistent
Die Verwirrung hinsichtlich der Impressumspflicht ist perfekt: Trotz vielfacher Informationsangebote gibt es viel Unsicherheit, was denn in ein Impressum gehört und was nicht. Es ist nun mal nicht einfach, einen Gesetzestext zu verstehen und dann auch noch umzusetzen. Glücklicherweise stellt "Net & Law" über seine digitalen Informationssysteme ein Tool zur Verfügung, mit dem man sich sein Impressum einfach selbst zusammenstellen kann - das ganze auch noch kostenlos.