Design und Nutzerfreundlichkeit von Onlineshops
8 goldene Regeln, wie Sie mit den richtigen Worten Ihren Online-Erfolg entscheidend steigern
Vor einigen Tagen bat mich ein Online Shop Betreiber um Rat. Er hatte seinen Onlineshop seit einiger Zeit online gestellt, der Erfolg war aber bisher eher mäßig. Zwar wurde sein Shop gut gefunden und damit waren auch die Zugriffszahlen erfreulich, aber viele Kunden verließen den Shop wieder ohne zu kaufen.
Shop-Design, das verkauft
Ein Online Shop soll vor allen Dingen eines: Verkaufen. Dieser Funktion muss sich das gesamte Design des Shops unterwerfen nach dem Motto "Form follows function". Die Kunden müssen sich innerhalb von Sekunden auf Ihrer Website orientieren können.
10 Tipps für benutzerfreundliche Onlineshops
Benutzerfreundlichkeit gehört in Online Shops zu den wichtigsten Dingen, um die Kunden zum Kauf zu animieren. Machen Sie es den Kunden leicht, sich im Shop zurecht zu finden. Die wichtigsten Punkte finden Sie hier.
Erfolgsfaktor Benutzerfreundlichkeit (Usability)
Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) ist zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce geworden. Der Kunde will sein gewünschtes Produkt einfach finden, während dem Bestellprozess sofort erkennen, wo er sich gerade befindet und dann auch ohne Probleme bezahlen können. Ein solch benutzerfreundlicher Online Shop wird deshalb deutlich mehr Umsatz machen als einer, der seine Nutzer vor Rätsel stellt.
Die technische Leistungsfähigkeit des Online Shops
Die Technik des Shops muss natürlich auch unter außergewöhnlichen Bedingungen funktionieren. Der Einkauf sollte nicht dadurch verhindert werden, dass ohne Javascript, ein bestimmtes Quicktime-Plugin oder Flashplayer nichts mehr funktioniert. Auch die Ladezeit muss im Rahmen bleiben. Die Ladezeit ist bei den heutigen Breitbandanschlüssen zwar nicht mehr das Problem, das kann es aber für die stetig ansteigende Zahl von mobilen Nutzern werden.