Payment - Zahlungsarten
Novalnet AG - Komplettlösung für elektronische Zahlungsabwicklung
Sie sind Online Händler mit einem eigenen Shop und auf der Suche nach einem schnellen, kompetenten und günstigen Zahlungsdienstleister, welcher alle Zahlungsmodalitäten aus einer Hand bietet? Die Novalnet AG unterstützt Sie mit intelligenten und individuellen Payment - Lösungen. Weltweit, sicher und in jeder Phase transparent.
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Sinnvoller Zahlarten-Mix für Händler und Kunden
Mancher Shopgründer will als E-Commerce Neuling bei der Bezahlung auf Nummer sicher gehen und bietet nur Vorkasse und eventuell noch Nachnahme an. Damit erhalten Sie zwar ziemlich sicher Ihr Geld, dafür aber auch entsprechend weniger Bestellungen. Die Kunden wollen heute zwischen den verschiedensten Bezahlarten auswählen.
Risikomanagement
Kunden lieben bequeme, sichere und kundenfreundliche Zahlungsmethoden. Der Händler dagegen bevorzugt Varianten mit geringem Zahlungsrisiko für sich selbst. Aber: Wer nur absolut sichere Zahlverfahren anbietet, verliert garantiert. Er verliert (viele!) Kunden. Wer mit seinem Onlineshop den größtmöglichen Umsatz erzielen will, kommt um kundenfreundliche Zahlungsmethoden nicht herum. Diese bringen den Einsatz eines Risikomanagements mit sich, um die Gewinne zu sichern.
Vorkasse
Vorkasse ist die Zahlart mit der Vertrauensfrage. Der Händler denkt sich "Mein Geld bekomme ich sicher. Meinem Kunden brauche ich nicht zu vertrauen." Der Kunde sieht das aus seiner Perspektive "Warum soll ich dem Händler vertrauen. Bekomme ich meine Ware wenn er das Geld dann hat?" Bei solchen Gedanken bekommt der Händler zwar sein Geld sicher, wenn sich der Kunde darauf einlässt. Doch viele Kunden klicken sich schlicht zum nächsten Shop weiter, bei dem er kundenfreundlichere Zahlarten findet.
Rechnung
Mit der Zahlung per Rechnung kennen sich die Kunden aus. Sie ist die kundenfreundlichste Zahlmethode überhaupt und wird von den Kunden sehr gerne angenommen. Für den Händler hat die Zahlung per Rechnung den Vorteil, dass er keinen externen Dienstleister benötigt sondern die gesamte Abwicklung im eigenen Haus stattfindet. Das sieht auf den ersten Blick sehr günstig aus.
Lastschrift
Das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) ist in deutschen Online Shops ein häufig eingesetztes Zahlverfahren. Auch hier gibt es mehrere Dienstleister, über die die Transaktion abgewickelt werden kann. Nicht ganz unproblematisch ist hier für den Händler, dass der Kunde die Lastschrift über seine Bank zurückholen kann.
Kreditkarte
Kreditkartenzahlungen sind im Vergleich zu den anderen Zahlarten sehr sicher. Die Händler haben Freude daran, es kommt nur relativ selten zu einem Zahlungsausfall, den so genannten Chargeback. Praktisch gar keine Chargebacks gibt es, wenn beim Kreditkarten-Clearing die neue Sicherheitsstrategie des "3d Secure Verfahrens" eingesetzt wird. Dabei erhält der Kartennutzer von seiner Endkundenbank ein E-Commerce-Passwort, über die er eine Transaktion autorisieren kann.
PayPal
Für PayPal-Zahlungen richten sich sowohl Händler als auch Kunde ein Konto bei PayPal ein. Damit ist die Voraussetzung gegeben, virtuell Geld zu versenden. Der Käufer kann sein Konto auch als Guthabenkonto nutzen, da er es durch Überweisung von seinem Girokonto, via Giropay oder von einem anderen PayPal-Konto auffüllen kann.
Giropay und Sofortüberweisung
Direkt aus dem Kassenbereich im Online Shop startet der Kunde seine Bezahlung. Nach der Überweisung mit PIN/TAN Eingabe wird er zurück in den Shop geleitet. Das Handling der Transaktion übernimmt ein Dienstleister. Bei Giropay ist es ein Zusammenschluss von Banken, bei Sofortüberweisung ein unabhängiges Unternehmen. Die Gebühren für den Händler sind moderat, für den Kunden ist das ganze kostenlos.
Nachnahme
Der Kunde erhält gegen Zahlung der Rechnungssumme die Ware direkt vom Logistiker, der das Paket zustellt. Das hört sich im ersten Moment nach einer sicheren Sache an, sowohl für den Kunden als auch für den Händler.
Finanzkauf
Größere Wünsche lassen sich nicht immer sofort vollständig bezahlen, z.B. langlebige Produkte aus dem Sport- oder Freizeitbereich, hochpreisige Elektronikartikel wie Notebooks oder Haushaltsgeräte. Als Händler mit diesem Produktportfolio sollten Sie die Option "Finanzkauf" anbieten. Für Onlineshops gibt es bereits fertige Standardlösungen, die in Deutschland vor allem von der Santander Consumer Bank und der Targobank angeboten werden.
Micropayment - FIRSTGATE ClickandBuy, WEB.Cent
Zur Bezahlung von Klein- und Kleinstbeträge eigenen sich Micropaymentsysteme. Anbieter sind hier FIRSTGATE ClickandBuy der Firstgate Internet AG (beides Billingvarianten) oder WEB.Cent von Web.de (Debitsystem).
Treuhand-Services - iClear , iloxx Safetrade
Treuhandsysteme bieten hohe Sicherheit für beide Seiten. Sowohl Händler als Kunde schalten eine "neutrale dritte Partei" ein, beispielsweise iClear oder das bei Ebay eingesetzte iloxx Safetrade. Im Internethandel übernimmt der Treuhänder nur die Betreuung der monetären Seite, die Lieferung erfolgt direkt. Das macht den Ablauf sehr einfach und gewährleistet eine schnelle Lieferung.
Debitsysteme - Paysafecard und MicroMoney
Das Ausfallrisiko im Onlinehandel hängt stark von den Produkten und der beworbenen Zielgruppe ab. So sind Produktgruppen aus dem Erotik- und Gamblingbereich besonders von diesem Problem betroffen. Hier kommen Debitkarten ins Spiel: Paysafecard und MicroMoney.